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Archive for agosto, 2012

28
ago

Contact Studio®: o CS.Compass Qualidade nos processos de atendimento aliado a clientes satisfeitos e bons resultados são os objetivos de todos os gestores das áreas de atendimento ao consumidor e relacionamento. Com o intuito de ajudá-los nesta missão, ao utilizar a inteligência de negócios e tecnologia a serviço do contact center, a G4 Solutions lança […]

25
ago

CONAREC 2012 As melhores práticas no relacionamento entre empresas e consumidores serão discutidas em setembro, nos dias 4 e 5, durante a 10ª edição do Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente – Conarec. Conarec 2012Este ano, com o tema “Empresas feitas para o cliente” estarão reunidas as maiores e mais importantes companhias e profissionais do […]

17
ago

A expressão “devo não nego, pago quando puder” está mudando um pouco de sentido, pelo menos no mês de junho deste ano. No período, o índice de inadimplência registrou queda e atingiu 7,8% do total das operações. Além disso, aumentou o número de inadimplentes que procuraram seus credores para quitar suas dívidas. Segundo a Serasa Experian, […]

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17
ago

Todo esse “diz que me diz” sobre inovação deve deixar o pequeno empresário e o microempreendedor muito preocupados. Não bastassem os obstáculos que dificultam a vida deles – particularmente dos iniciantes – agora ainda são exigidos a inovar. E tome palestra, discurso (até políticos se apresentam como inovadores), planilhas, entrevistas e artigos (como este). Calma! […]

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17
ago

02/08/2012 – O Mercado Brasileiro de software cresceu 12% em 2011 e movimentou US$ 21,4 bilhões ocupando a 10º posição no ranking mundial, conforme mostra pesquisa realizada pela consultoria IDC em parceria com a Associação Brasileira das Empresas de Software (Abes). As três primeiras colocações em receita estão com Estados Unidos, Japão e Reino Unido, […]

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16
ago

Agência de publicidade, que está entre as mais criativas do país, criou as novas campanhas de reposicionamento da marca e do lançamento do produto Contact Studio “Diga-me com quem andas que te direi quem és. No segmento de comunicação esse ditado vale muito. Somos vistos e respeitados de acordo com os clientes com os quais […]

16
ago

A suspensão das vendas de chip das operadoras Oi, Tim e Claro é um dos principais destaques na imprensa.Com o anúncio da medida feito pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) as marcas tomaram medidas para esclarecer os devidos fatos ao consumidor na tentativa de minimizar possíveis impactos negativos. A OI, por exemplo, treinou o call […]

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16
ago

Cada vez mais os consumidores utilizam a internet como plataforma de comunicação com as marcas e empresas, seja para viralizar aquele comercial diferente, elogiar o atendimento eficiente ou para criticar produtos e serviços. Prova disso é o Índice Nacional de Satisfação do Consumidor, realizado pela RAPP Brasil e a ESPM cujo objetivo é medir mensalmente […]

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