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Mesmo com o crescimento das plataformas online de comunicação, é o telefone o principal meio de contato dos consumidores com as empresas. Segundo estimativa do Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos), 90% dos atendimentos realizados nos contacts centers, em São Paulo, são feitos por telefone. “Isso mostra a força e […]

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