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Archive for setembro, 2013

24
set

No segundo dia da 11ª edição do CONAREC– Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente, A G4 apresentou em seu Talk Show o economista Alexandre Rands, Presidente da Datametrica. A Jornalista Christiane Pelajo comandou a entrevista, que foi seguida por um Almoço VIP de relacionamento.
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24
set

Em setembro de 2013 a G4 marcou presença na 11ª edição do CONAREC – Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente, com um Almoço VIP e Talk Show. No dia 17/09, primeiro dia do evento, a jornalista Christiane Pelajo entrevistou Celso Tonet, Diretor de Operações de Contact Center da NET.
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18
set

A mensagem eletrônica, o e-mail, é o instrumento que mais cresce como canal de comunicação entre clientes e empresas no país, enquanto o telefone é criticado pela maioria dos usuários que reclamam da dificuldade em ser plenamente atendido após uma única ligação.

17
set

A atendente de telemarketing Gorete agora está melhor, mais feliz, mais bonita e, principalmente, mais eficiente. O humorista Fábio Porchat interpreta essa figura em uma nova fase, trabalhando em um contact center moderno com a tecnologia de otimização de processos da G4 solutions. A vida dela melhorou muito, assim como a produtividade da operação. Agora […]

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09
set

Agradar ao cliente e ser eficiente não é tarefa fácil. E com o crescimento do poder de compra das classes sociais mais baixas, entender esse cliente se tornou ainda mais difícil, visto seus diferentes comportamentos e gostos. Um tipo de estratégia de relacionamento que vem sendo usado é o “Customer Intimacy”, “um método que consiste em mostrar […]

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