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No último CONAREC (09/13), um tema bastante interessante foi abordado: como a cultura pode influenciar o atendimento. Jorge Kodja, sócio-diretor da SAX – Inovação em Experiências de Cliente falou, em palestra durante o evento, explicou que “o Brasil tem vocação para ser exemplo de excelência em atendimento no mundo todo, mas para isso precisamos entender […]

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