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Archive for agosto, 2014

22
ago

O comportamento humano e a experiência do consumidor são os temas que a especialista americana Kerry Bodine, autora do best seller Outside In: o poder de colocar os clientes no centro do seu negócio, abordará em 9 de setembro, terça-feira, na abertura da 12ª edição do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente. Bodine apresentará as tendências […]

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11
ago

A abertura oficial da 12° edição do Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente (CONAREC),  que acontece em 09 de setembro, contará com a participação de Roberto Meyer,  publisher da Revista Consumidor Moderno e Presidente do Grupo Padrão. Além disso, o executivo mediará o primeiro debate/palestra do evento que repercute o tema “A Inovação na Experiência […]

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11
ago

A G4, empresa de soluções para contact center, comemora em 2014 seus dez anos. O vídeo institucional “Tempo de Inteligência” aborda a nova fase G4 e ainda, apresenta uma visão moldada na satisfação do consumidor por meio de soluções integradas pensadas para o cliente, e sua valiosa economia de tempo na nova era tecnológica.

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08
ago

O discador CONTACT STUDIO Performa é a mais poderosa ferramenta de discagem automática do mercado e possibilita as mais diversas estratégias de discagem de forma inteligente e automatizada.

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08
ago

Os processos de negócio e consumo demandam cada vez mais os modelos interativos e móveis de comunicação, e as empresas hoje necessitam de soluções que garantam a efetividade do atendimento nesse cenário. Para visualizar o arquivo, clique aqui.

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08
ago

Gama de ferramentas integradas que potencializam as experiências de contato dos clientes, sejam elas ativas ou receptivas.

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08
ago

A solução de otimização de processos CONTACT STUDIO Compass monitora e intervém nas interações enquanto elas acontecem, em tempo real, indicando as melhores ações a serem tomadas pelo operador a cada momento do processo, como orientações de atendimento, recomendações de venda e procedimentos de retenção ou cobrança.

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08
ago

O especialista em Inovações Tecnológicas, Júlio Moretti, fala ao Blog G4 Solutions sobre tecnologia mobile e as tendências da ferramenta no contato com os consumidores: Como a tecnologia mobile pode contribuir para melhorar o atendimento aos consumidores no Brasil? De várias formas. Mas essencialmente, estamos falando que os benefícios mais diretos estão ligados à praticidade. […]

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07
ago

Brasileiro usa mais o call center das empresas para resolver problemas de consumo, segundo pesquisa feita pelo Ipsos/G4 Na era digital dos aplicativos móveis, internet e redes sociais, o brasileiro prefere o telefone como o primeiro canal de atendimento das empresas. Pesquisa do Instituto Ipsos/G4 Solutions revela que 28% dos entrevistados usam o call center […]

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05
ago

De acordo com a Associação Brasileira de Telecomunicações (Telebrasil), o Brasil encerrou o primeiro semestre do ano com 161 milhões de acessos em banda larga, um crescimento de 51% nos últimos 12 meses. No período, 54 milhões de novos acessos foram ativados, num ritmo de ativação de 1,8 nova conexão por segundo. O levantamento aponta […]

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