Automatização para redução de custos - G4
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Alameda Tocantins, 280, Térreo, 06455-020, Alphaville, Baruerí/SP

Automatização para redução de custos

  • O CONTACT STUDIO®Compass automatiza tarefas repetitivas e tira da mão do agente fases inconsistentes do processo, permitindo que ele trabalhe com qualidade e ganhe tempo no atendimento;

  • A rechamada é um dos principais ofensores das operações de contact center. Os prejuízos para as empresas são grandes quando um cliente final precisa ligar mais de uma vez para a central tentando resolver seu problema. O CONTACT STUDIO®Compass, aliado à expertise da G4, consegue alinhar e integrar todo o processo de atendimento, de forma inteligente e eficiente;

  • Na maioria dos contact centers, a redução dos indicadores TMO e TMA é o fator crítico na rentabilidade das centrais. Aliada à expertise da G4, a solução otimiza em detalhe o processo de atendimento para influenciar nos parâmetros de tempo gasto em cada interação e contribuir para a redução de custos das operações;

  • A otimização é o caminho para mantermos o número de PAs no patamar mínimo suficiente para suprir o atendimento e, ao mesmo tempo, obtermos lucros com a operação. A tecnologia aplicada pela G4 possibilita o aumento da produtividade de cada agente, potencializando sua capacidade de atendimento.

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