Para o diretor de contact center da NET, Celso Tonet, o futuro do relacionamento das empresas com os consumidores deve ser baseado na transparência do negócio. O público quer cada vez mais empresas que prezam pela clareza e resolução das demandas de forma simples, rápida e direta.

Ainda segundo Tonet, a NET tem uma vasta gama de instrumentos para monitorar a qualidade dos serviços ao assinante. Contudo, o mais importante é ouvir e atender as necessidades de cada cliente. Dentro deste contexto, a G4 inova ao transferir parte dessa tecnologia para o celular. Para saber mais acesse: youtube.