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01
out

Entre os canais de atendimento ao consumidor avaliados, o telefone é o canal mais utilizado pelo segundo ano consecutivo, porém a ocorrência de resolução no primeiro contato é baixa. A qualidade no atendimento das empresas interfere na decisão de compra de produtos ou serviços dos consumidores. Atendimento humano é mais valorizado pelo brasileiro, mas o […]

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12
set

A linha produtos Contact Studio® foi desenvolvida como uma série completa de soluções para contact center, robustas e com grandes diferenciais em desempenho, efetividade e versatilidade. Produzida pela G4 Solutions com tecnologia própria e totalmente alinhada com as novas tendências de mercado, a plataforma Contact Studio® é modular e dispões das principais ferramentas necessárias ao […]

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