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G4 na Mídia

23
jan

Em entrevista ao jornal DCI, Diário do Comércio, Indústria & Serviços, Erik Mazzei, diretor de marketing e vendas e Júlio Moretti, diretor de inovações tecnológicas da G4 revelam as inovações tecnológicas para o segmento de atendimento ao consumidor, destacam a mobilidade como um caminho sem volta e que as empresas precisam se preparar para este […]

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21
jan

Em entrevista ao jornal DCI, G4 destaca a como a tecnologia aplicada à mobilidade é essencial para os contacts center e aponta o Contact Studio Mobile com realidade para minimizar erros nas operações. Confira a íntegra em dci.com.br

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15
dez

Avanço dos smartphones e tablets desperta atenção para o uso do canal no atendimento Uma tendência forte no relacionamento com cliente é a multicanalidade. Já não basta mais oferecer apenas a opção de atendimento por telefone, agora é preciso estar disponível por chat, e-mail, redes sociais e no mobile. Tanto que esse último ganhou muito […]

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13
out

Inovação desenvolvida pela G4 transfere a operação para a nova tecnologia e reduz no mínimo 30% as chamadas nos contact centers Estudo recente da G4/Ipsos comprovou que ligar várias vezes para o call center na tentativa de resolver uma demanda ou ficar tempos no telefone para falar com um atendente são as piores experiências dos […]

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08
out

Estudo recente da G4/Ipsos comprovou que ligar várias vezes para o call center na tentativa de resolver uma demanda ou ficar tempos no telefone para falar com um atendente são as piores experiências dos consumidores com as empresas. Para evitar esse problema, as empresas apostam no autoatendimento e a G4, com seu Contact Studio Mobile, […]

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06
out

G4 lança plataforma de relacionamento para dispositivos móveis. A G4, empresa de tecnologia para o mercado de contact center, lançou uma plataforma tecnológica que pode transferir completamente a operação do call center para os dispositivos móveis como smartphones e tablets. O Contact Studio Mobile reúne canais de comunicação modernos e efetivos, tudo no universo ´touch´, […]

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01
out

Caminho mais curto para manter bom atendimento mesmo com alta demanda é a automação O novo cenário que se apresenta hoje nas relações de consumo pede rapidez e qualidade. O cliente que liga para uma central de atendimento, seja para tirar uma dúvida, fazer uma reclamação ou uma sugestão, não quer esperar… e mais espera […]

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01
out

Empresas como Aspect e G4 indicam que tecnologia consegue ajudar os contact centers de porte médio São Paulo – A união de mão de obra qualificada e inovação pode elevar o faturamento dos contact centers. É o que indicam empresas que fornecem softwares para o setor. Algumas delas apontam como a tecnologia permite avançar na […]

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07
ago

Brasileiro usa mais o call center das empresas para resolver problemas de consumo, segundo pesquisa feita pelo Ipsos/G4 Na era digital dos aplicativos móveis, internet e redes sociais, o brasileiro prefere o telefone como o primeiro canal de atendimento das empresas. Pesquisa do Instituto Ipsos/G4 Solutions revela que 28% dos entrevistados usam o call center […]

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29
jul

O telefone é o canal de comunicação mais utilizado pelos brasileiros quando precisam se relacionar com as empresas. De acordo com uma pesquisa realizada pela Ipsos, encomendada pela G4, empresa que desenvolve soluções para o mercado de call center, 28% dos mil entrevistados em 70 cidades do País optaram, em 2014, pelo telefone para tentar […]

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